>_ DÀNH CHO AGENCY
Quản lý hàng chục khách hàng mà không lẫn dữ liệu
Mỗi khách hàng là một workspace tách biệt: kênh, hội thoại, bài đăng và báo cáo không lẫn vào nhau. Nhân viên chỉ thấy workspace được giao.
Quy trình điển hình
- 01
Tạo workspace cho khách hàng
Đặt tên, múi giờ, ngôn ngữ tin tự động và kết nối kênh của khách hàng đó.
- 02
Giao việc cho đội ngũ
Mời nhân viên, phân vai trò, dùng tự động hóa để chia đều hội thoại theo team.
- 03
Mời khách hàng vào cổng riêng
Khách hàng xem báo cáo và duyệt bài trên lịch, không cần gửi file qua lại.
Năm vai trò, quyền rõ ràng
| Vai trò | Dành cho | Quyền chính |
|---|---|---|
| Chủ agency | Người sở hữu tài khoản | Toàn quyền, quản lý thành viên và gói dịch vụ |
| Quản trị | Quản lý vận hành | Cấu hình workspace, kênh, tự động hóa |
| Trưởng nhóm | Trưởng team CSKH/content | Phân công, xem báo cáo của team |
| Nhân viên | Người trả lời và đăng bài | Xử lý hội thoại và bài đăng được giao |
| Khách duyệt bài | Đại diện khách hàng | Xem báo cáo và duyệt bài của workspace mình |
Sẵn sàng gom mọi kênh về một nơi?
Dùng thử 14 ngày, không cần thẻ. Kết nối Zalo OA và Facebook Page trong vài phút.